Как вернуть некачественный товар, купленный в кредит
К счастью, сегодня стать счастливым обладателем той или иной вещи можно в течение одного часа. И всё бы замечательно и удобно, если бы не те неприятные ситуации, когда купленный в кредит товар ломается, сроки гарантийного ремонта затягиваются, а затем и вовсе выясняется, что починить товар и вовсе не представляется возможным.
И тогда нас посещают вопросы: как быть в таких ситуациях, что можно требовать от магазина и какие условия необходимо выполнять покупателю?
Начнём с того, что в большинстве случаев купленная в кредит вещь формально не является собственностью заёмщика до момента полного исполнения обязательств по договору потребительского займа. В кредитных документах, одновременно с условиями предоставления ссуды, прописывается и договор залога приобретаемого за счёт ссудных средств товара. В этом случае заёмщик не имеет права просто так, без уведомления и/или согласия банка, продать вещь, отдать в залог, вернуть её магазину. Поэтому, возврат или замену товара невозможно осуществить без обращения в банковское отделение и согласия кредитора.
Возврат товара можно осуществить только по объективным причинам, указанным в законодательстве. И ни в коем случае, потому, что товар вам просто разонравился. Первоначально, вам нужно обратиться в торговое предприятие, написать соответствующее заявление. Обращаем внимание, что заявление составляется в двух экземплярах: одно – продавцу, другое – для себя, как подтверждение обращения. Также вернуть товар, получить акт о возврате товара. В этот же день нужно обратиться в банк, имея на руках акт о возврате товара в магазин, и написать заявление на этот раз о расторжении кредитного договора.
В случае расторжения договора купли-продажи магазин ОБЯЗАН вернуть покупателю первый взнос за товар, если таковой был. Все остальные средства торговая организация перечисляет на банковский (ссудный) счёт заёмщика в той кредитной организации, которая предоставила ссуду на товар. Иногда магазины перечисляют деньги на транзитный счёт банка, который сам перенаправляет их на счёт клиента. На всё про всё у торговой организации максимум 10 банковских дней с момента расторжения договора купли-продажи. Именно за этот срок магазин обязан вернуть деньги покупателю на счёт в банке. Задача заёмщика - проконтролировать поступление средств в банк. Торговая организация не вправе уменьшать стоимость товара при расторжении договора купли продажи. Равно как и взимать какие-либо комиссии за перечисление денежных средств обратно в банк, мотивируя какими-либо комиссиями со стороны банка.
Согласно ст.20 п.2 Закона " ЗПП", Вам обязаны предоставить товар, обладающий аналогичными потребительскими свойствами. В случае не выполнения магазином данного требования, Вы имеете право, согласно ст.23п.1 Закона " ЗПП" на выплату пени в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки или расторжение договора купли - продажи согласно ст.23 п.2 Закона "ЗПП".
Вы можете обратиться в магазин с требованием о расторжении договора купли-продажи по причине затягивания сроков гарантийного ремонта сложно-технического товара и невозможности предоставить Вам на срок ремонта, аналогичную модель взамен бракованной. Более того, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и можете потребовать возврата суммы, уплаченной за покупку, в случае отказа, заменить на товар, такой же марки или на аналогичную модель. Перерасчет покупной цены и возврат денег или обмен товара должен производиться в течение пятнадцати дней с момента приобретения. По истечении этого срока, вышеуказанные требования, удовлетворяются в следующих случаях: если обнаружен существенный недостаток товара или же были нарушены сроки гарантийного ремонта, которые установлены законом для устранения недостатков.
Для банка важно только то, когда человек к ним обратился и написал заявление о расторжении договора по кредиту. Обязательно уточняйте свою задолженность перед финансовым учреждением по состоянию на текущую дату, так как минимальные проценты могли уже и накапать.
Выплаты по товарному кредиту нельзя приостанавливать или прекращать до момента завершения действия кредитного договора. Даже если купленный товар находится в гарантийном ремонте несколько месяцев, клиент обязан выполнять условия предоставления займа в полном объёме.
В случае, если кредит погашен, то для возврата товара в магазин потребуется получить справку из банка о полном погашении займа и отсутствии задолженности по нему, предоставить в магазин вместе с соответствующим заявлением о возврате товара, а также самим товаром. После этого, магазин должен будет вернуть полную стоимость покупки, без учета уплаченных процентов по кредиту наличными или по реквизитам, которые покупатель укажет в заявлении. Не всегда работники торговли сговорчивы, поэтому нужно быть готовыми к длительному общению с руководством магазина, либо даже к судебным разбирательствам.
Покупатель вправе обратиться в судебные инстанции с иском о возмещении материального ущерба, связанного с выплатой процентов по кредиту. При этом следует помнить, что суд будет ориентироваться лишь на тот период, за который клиент выплачивал ссуду и НЕ пользовался товаром в силу его поломки. Однако самостоятельно (без решения суда) заёмщик не имеет права изменять размер выплаты по кредиту. При этом, кредитная организация обязана по первому требованию заёмщика предоставить документ о закрытии договора займа и ссудного счёта.
Эти статьи Вам могут быть интересны:
